ご利用案内

ご利用ガイドGUIDE

ご注文の流れ

  • 新規会員登録

    新規会員登録ページより、所定の情報を入力ください。 ご登録いただいたメールアドレス宛に「【flakes】会員登録完了のご連絡(自動送信メール」をお送りします。 ※メールが届かない場合は、下記メール設定のご確認をお願いします。

    【パソコンから新規会員登録した場合】
    お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。
    お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

    【携帯電話から新規会員登録した場合】
    お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限が掛かっている場合があります。info@flakes.jpを受信できるように設定変更をお願いいたします。設定方法の詳細はお使いの携帯電話会社にご確認ください。

  • ログイン

    会員の方は、ログインページより、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    まだ会員登録されていない場合は新規会員登録ページより会員登録をお願いします。

  • 商品をカートに入れる

    商品詳細ページより商品の注文数を入力し、「カートに入れる」をクリックしてください。

    ※搬入経路のご確認をお願いいたします。
    商品サイズが大きい商品をご購入のお客様は、ご購入前に、必ず「搬入経路」をご確認下さい。
    (搬入経路とは…トラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。)
    搬入出来ない事による商品のキャンセルはお受け致しかねますので、ご注文の前に必ずご確認ください。

  • 注文手続き

    カートの内容をご確認いただき、よろしければ「注文へ進む」をクリックしてください。
    配送情報、決済方法を選択して必要事項を入力の上「確認画面へ進む」をクリックしてください。 ※お見積りを作成済みの場合は、マイページの見積履歴より、お見積りの内容をご確認いただき、下部の「注文へ進む」をクリックしてください。

    【ご利用可能な決済】
    ■クレジットカード
    VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
    お支払回数は1回のみとさせていただいております。
    ※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
    ※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。

    ■銀行振込
    お支払いは、【前払い】となります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。 ご注文後10日以内にお振込ください。

  • 注文確定

    ご注文内容をご確認の上「ご注文を確定する」をクリックして注文を確定させてください。

    ご登録いただいたメールアドレス宛に「【flakes】ご注文ありがとうございます」(自動送信メール)をお送りします。
    ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
    別途追加料金が加算される場合は、ご注文時の自動配信メールには仕様・金額が反映されておりませんので、ご注意下さい。

    当店で注文内容を確認した後、「【flakes】注文完了のお知らせ(注文確定メール)」をお送りします。 ※ご注文確定メールが届いた後のご注文のキャンセル・変更はできません。

    【銀行振込の場合】
    お支払方法に銀行振込を選択されたお客様には、ご登録いただいたメールアドレス宛に「【flakes】お振込口座のご連絡」をお送りします。
    ご注文日の翌営業日までに「お振込口座のご連絡」メールを送信しますので、ご確認後お振込ください。 ※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ※ご注文後10日以内お振込みが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

    下記に該当される場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
     ・ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合
     ・【振込口座のご連絡】メールが届かない場合
    入金確認後、当店より「【flakes】入金確認」のメールをお送りします。
    ※ご注文確定メールが届いた後のご注文のキャンセル・変更はできません。

    決済完了後、発送手続きまで1~3日ほどかかることがあります。

  • 商品の出荷

    「【flakes】商品発送完了のお知らせ」(出荷完了メール)をお送りします。
    ※出荷完了メールに記載の「伝票番号」が配送番号です。
    ※オーダー商品の場合は、商品の出荷前に「【flakes】配送日のご案内」をお送りします。

    ■配送業者
    家具類の商品発送は、【ヤマトホームコンビニエンス】などでお届けいたします。
    (お客様からの運送会社の指定は承っておりません。予めご了承下さい。)
    お届け先地域によってはご希望のお時間指定ができない場合がございますことをご了承願います。
  • お見積りについて

    ■ログイン
    会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。まだ会員登録されていない場合は「新規会員登録」より会員登録をお願いします。

    ■商品選択
    商品一覧から商品を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。

    ■お見積り作成
    カートの内容でよろしければ、「見積もりへ進む」をクリックしてください。
    配送情報、決済方法を選択して必要事項を入力の上「確認画面へ進む」をクリックしてください。

    ■お見積り確定
    ご注文内容をご確認の上「お見積りを確定する」をクリックしてお見積りを確定させてください。
    「見積書ダウンロード」をクリックすると、見積書をダウンロードできます。
  • ご請求書について

    適格請求書(インボイス)の様式を満たした納品書兼請求書を以下よりダウンロードいただけます。

    ■納品書兼請求書のダウンロード方法
    ご注文商品の発送後、マイページのご注文履歴に「納品書ダウンロード」という表示が出てきますので、ダウンロードしてご利用ください。
  • flakesポイントについて

    ■利用方法/計算方法
    flakesポイントは、「1ポイント=1円」として、1ポイントから決済代金(商品代金、消費税を含みます。)の一部もしくは全部のお支払いにご利用いただけます。
    1商品単位の商品購入金額(消費税、送料、手数料を差し引いた金額)の100円毎に1ポイントのポイントがたまります。

    ■ポイント獲得と有効期限
    ポイント獲得のタイミングは購入日のおよそ20日後です。
    ポイントの有効期限はございません。

    ■ポイントの確認方法
    利用可能ポイントは、マイページ内flakesポイント履歴よりご確認いただけます。

    ■キャンセル
    ご注文確定前のキャンセルは、キャンセル処理と同時に、ポイントが返還されます。

    ■返品
    利用したポイントの返還分と商品購入で増えた分のポイントを相殺します。