よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせFAQ
会員（登録）情報について
マイページの会員登録情報より変更が可能です。
手続き中のご注文がある場合は、会員情報を修正されましても、ご注文情報へは反映されません。
ご注文について
お問い合わせフォームよりお受けしております。
※商品の出荷の手続きが完了しているご注文につきましては、お受けできません。
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マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
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各商品の商品詳細ページ内「納期・配送について」をご確認ください。
オーダー商品/予約商品のご注文について
クレジットカード決済エラーが発生した場合は、お振込みによるお支払いを依頼させていただきます。
商品のお届けまでに、ご利用クレジットカードを解約したり、有効期限の更新がある場合は、ご注文をキャンセルのうえ、新しいクレジットカードにて再度ご注文をお願いします。
通常販売の商品とお届けが別配送になります。
お届け日の指定ができない商品の場合は、お届け日の確定時にメールにてお届け日をご連絡します。
送料について
送料は、商品によって異なります。
送料は、商品詳細ページの「内訳」の項目でご確認いただけます。
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お支払いについて
【ご利用可能な決済】
■クレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
■銀行振込
お支払いは、【前払い】となります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
ご注文後10日以内にお振込ください。
■スコア後払い（コンビニ後払い）
●後払い手数料：250円（税込）
※システムの仕様上、後払い手数料は商品代金合計に含まれておりませんのでご注意ください。
実際のお支払総額（請求金額）は商品代金に後払い手数料（250円税込）を加えた額となります。
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：050-3623-1169
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
2回目以降の購入では、住所やクレジットカード番号の入力が不要です。
商品のお届けについて
お届け日は、商品詳細ページの「納期・配送について」の項目でご確認いただけます。
適格請求書(インボイス)の様式を満たした納品書兼請求書を以下よりダウンロードいただけます。
■納品書兼請求書のダウンロード方法
ご注文商品の発送後、マイページのご注文履歴に「納品書ダウンロード」という表示が出てきますので、ダウンロードしてご利用ください。
返品・交換について
お届け日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の交換を承ります。
製品不良に関しては不良個所の写真の準備・部品不足に関しては、組立説明書の部品番号のご確認を予め行っていただけますと、スムーズに対応することができます。
返金手続きについては、該当する商品代金、配送料、消費税を返金いたします。当社にて商品返品到着確認が出来てからの対応となりますので、2週間前後のお時間を頂く場合がございます。
また、クレジットカード決済による返金は、締め日により一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時に返金となる場合があります。
オーダー商品のキャンセルはお受けできません。
往復送料＋購入代金の20％をキャンセル料として頂戴します。
再送となる場合は、追加送料を改めてご請求させていただきます。
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利用したポイントの返還分と商品購入で増えた分のポイントを相殺します。